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FAQ - DOMANDE FREQUENTI

 

1)Come faccio a ordinare la vostra merce?
Ordinare nel nostro negozio online è molto semplice. Una volta scelta la merce desiderata dovete cliccare sull’icona del carrello della spesa per depositarla dentro.
Una volta fatto questo potrete scegliere se continuare la vostra spesa o concludere l’ordine. Se avete già messo nel carrello della spesa tutto quello che vi serve, cliccate su “Compra e sarete guidati automaticamente nel processo d’acquisto.


2)Come funziona esattamente il carrello della spesa?
Il carrello della spesa contiene tutti gli articoli che avete scelto. Una volta conclusa la vostra selezione, vi preghiamo di cliccare sull’icona “
Il tuo carrello ”. Vi saranno così mostrati tutti gli articoli che avete selezionato. Qua potrete inoltre fare modifiche alla vostra selezione o eliminare articoli non più desiderati.

3)Come faccio a pagare?


Potete pagare i vostri acquisti seguendo la modalità che più vi è comoda:

1. Tramite versamento sul nostro conto bancario - bonifico bancario
2. Tramite la vostra carta di credito (VISA, Eurocard/Mastercard, American Express, PostePay , Carta Aura)  associato al servizio Paypal in modalità pagamento singolo e funziona come un normalissimo pagamento con carta  di credito.

Pagamenti singoli, ovvero effettuati una sola volta

  • Se l'utente utilizza il Servizio per eseguire un pagamento singolo, PayPal fornirà le informazioni relative al pagamento in questione sia prima che dopo la richiesta di pagamento inoltrata a PayPal.
  • L'utente avrà accesso a tali informazioni:
    • sulle pagine web visualizzate prima dell'esecuzione del pagamento;
    • nelle email inviate da PayPal all'utente e
    • nel presente avviso di "Informazioni importanti sui pagamenti e sul servizio".
  • PayPal non addebita costi all'utente per l'invio di un pagamento singolo tramite il Servizio (sebbene tale pagamento può prevedere tariffe in caso di conversione di valuta o se viene eseguito da un'altra persona, ad esempio, attraverso la società emittente la carta di credito).
  • Le informazioni che l'utente deve fornire a PayPal per eseguire un pagamento singolo includono i dettagli relativi alla carta di credito o prepagata e altre informazioni riportate nelle pagine web in cui la richiesta di pagamento viene inoltrata a PayPal.

3. Tramite PayPal - info@italcasadecor.com   oppure   supporto@italcasadecor.com

 

Che cos'è PayPal

 

Sign up for PayPal and start accepting credit card payments instantly.

 

4. Tramite contrassegno (apporta costo aggiuntivo di 5,00 euro)

Attenzione:

NON ACCETTIAMO IL PAGAMENTO CON BOLLETTINI POSTALI.



 

4)Quando mi viene chiesto di pagare?


Se scegliete di pagare tramite versamento sul nostro conto bancario, il vostro ordine sarà spedito non appena ricevuta copia del vostro versamento. Per accorciare i tempi di consegna vi suggeriamo di spedirci copia del vostro versamento al seguente indirizzo email info@italcasadecor.com o via fax al numero +39 0773251137. Se non mandate la copia del versamento, la merce sarà spedita dopo che l’importo si accrediterà sul nostro conto corrente.

Se scegliete invece di pagare tramite ricarica poste pay o PayPal il vostro ordine andrà in spedizione non appena ricevuta conferma del pagamento. In questi casi questo accade solitamente entro pochi minuti dal vostro ordine.
Se scegliete di pagare tramite contrassegno il vostro ordine sarà spedito non appena ricevuto il vostro ordine.

5)Come garantite la sicurezza dei miei dati personali?
Il vostro indirizzo e i vostri dati personali sono trattati con tutte le garanzie legali e sono forniti a parti terze solo durante l’esecuzione dell’ordine, per esempio per gestire la spedizione dei prodotti. Non conserviamo per alcun motivo i dati della vostra carta di credito; questi vengono passati direttamente dal nostro negozio online agli enti finanziari che si occupano della transazione.

6)Cosa mi sapete dire riguardo ai tempi di consegna?
Normalmente abbiamo sempre in magazzino tutta la merce nel nostro catalogo e siamo dunque in grado di effettuare la spedizione immediatamente dopo aver ricevuto l’ordine. Se per qualche ragione non fossimo in grado di spedire l’articolo richiesto nella quantità desiderata, ci metteremo immediatamente in contatto con voi per informarvi della cosa ed accordarci su un tempo stabilito per la spedizione. Ricordate: potete sempre scegliere fra una spedizione normale o espressa. Normalmente usiamo 2 tipi di spedizione: "raccomandata o paccocelere 3"  con la consegna in 3-4 giorni lavorativi, "postacelere1 o paccocelere 1"con la consegna in 1-2 giorni lavorativi.

7)Che corriere utilizzate per spedire i vostri prodotti?

Siamo in grado di spedire la nostra merce in tutti i paesi del mondo e cerchiamo sempre di scegliere il servizio di corriere che offre i prezzi più bassi. Di solito questi sono GLS o Poste Italiane (servizio postale italiane). La spedizione verso paesi europei richiede di solito dai cinque agli otto giorni lavorativi. La merce  verso paesi fuori dall’Europa sono spediti via posta aerea e richiedono di solito dai cinque ai 20  giorni lavorativi.

 

8)Che cosa succede se non sono a casa quando arriva il vostro pacco?

La nostra massima aspirazione è la soddisfazione dei nostri clienti. Per questo motivo non appena inviata la spedizione riceverete un email contenente tutte le informazioni concernenti il vostro pacco. Utilizzando il numero identificativo potrete seguire il tragitto del vostro pacco in ogni momento. In ogni caso vi forniremo il numero di telefono del corriere scelto così da poter eventualmente organizzare i modi della consegna. Per minimizzare i ritardi vi suggeriamo comunque di indicare un indirizzo per la consegna dove voi siete raggiungibili durante il corso della giornata. Se questo non fosse possibile, lasciate un biglietto per il corriere per informarlo di lasciare il pacchetto ai vostri cortesi vicini.


9)Posso richiedere che la consegna sia fatta ad un indirizzo diverso da quello indicato nella fattura?

Nel nostro negozio online è possibile indicare un indirizzo per la consegna, diverso da quello che appare sulla fattura. Durante la procedura d’ordine vi sarà mostrato campo "Note del cliente " in questo campo potete indicare a quale indirizzo desiderate che il pacco sia consegnato.

10)È possibile acquistare la vostra merce direttamente nella mia nazione?

Il nostro sistema di vendita è basato unicamente sul concetto di negozio online. Per questo motivo non esiste negozio in un qualunque paese del mondo che sia in grado di offrire la nostra merce.

11)Accettate altre valute oltre all’Euro?

Accettiamo altre valute oltre all'euro, ma solo se il pagamento viene effetuato tramite PayPal.


12)Sarò soggetto al pagamento di tasse doganali se la consegna avviene al di fuori dei confini dell’Unione Europea?

Se il vostro paese impone tasse doganali per questo tipo di merce, sarà vostro compito pagarle. Queste tasse dipendono dalla nazione verso cui il prodotto è spedito. Per chiarimenti potete rivolgervi all’ufficio dogane del vostro paese. Nella maggior parte dei paesi l’importazione di gigantografie, bordi e carta da parati è solitamente esente da tasse doganali.

13)Quali sono le tariffe di spedizione


  • Ogni spedizione è diversa! Per questo anche le nostre tariffe sono personalizzate. Contattateci per avere il prezzo relativo alla Vs. spedizione


14) Perchè durante la registrazione mi viene chiesto il codice fiscale? Lo devo scrivere?

 

Vi informiamo. ai sensi dell'art.13 del D.legs 196/2003 che Italcasadecor procederà al trattamento dei dati da lei forniti nel rispetto della normativa in materia di tutela del trattamento dei dati personali. Il conferimento dei dati è facoltativo ma un eventuale rifiuto di fornirli determina l'impossibilità di dare esecuzione agli obblighi derivanti dal rapporto professionale di cui è parte. I dati personali da lei fornitisono raccolti con modalità informatiche e trattati anche con l'ausilio di mezzi eletronici, direttamente e/o tramite terzi delegati. Di cui deriva che il rilascio del codice fiscale è obbligatorio.

 

15) Il colore che vedo a monitor corrisponde al colore reale delle stampe?
I colori delle stampe così come appaiono sul vostro schermo possono differire marginalmente dai colori reali. Il gradiente di colore dipende infatti da come il vostro monitor visualizza il colore e ogni monitor è  diverso dall’altro.

 

16) Quali fattori devo tenere in considerazione prima di cominciare a installare la carta da parati?
La parete deve essere asciutta, liscia, pulita, in grado di assorbire il collante in maniera uniforme e di colore neutro, preferibilmente bianco. Se fosse presente della vecchia carta da parati questa andrà accuratamente rimossa. Parti ruvide, buchi e superfici non omogenee vanno eliminate e uniformate con dell’intonaco contenente cemento. La perfetta applicazione della carta da parati su una parete può avvenire solo se la superficie presenta un colore omogeneo.

 

17) Che cosa si intende per 1 metro quadro?

Per un metro quadro si intende una stampa con misure 100 cm x 100 cm.

 

18) Che cosa si intende per 1 bordo?

Per un bordo si intende un rotolo di greca o detto anche bordo che non superi il peso di 250 grammi.

 

19) Come faccio a pagare con carta di credito o prepogata?

 

Per eseguire il pagamento con carta dovrà eseguire l'ordine dell'articolo desiderato scegliendo sistema di pagamento: Carta di Credito (PayPal)
Dopo dovete cliccare "CONFERMA ORDINE"
Dove vi apparirà la pagina con icona di PAYPAL  con la scritta ( PAYPAL CLICCA QUI PER PAGARE)
Cliccando sul icona di PAYPAL  vi apparirà la nuova pagina di Pay Pal
Con riepilogo breve di ordine e somma totale da pagare.
A destra vi invita di registrarsi sul sito Paypal e eseguire pagamento con paypal
Invece a sinistra in basso troverà la scritta Non hai un conto PayPal?
Puoi usare la tua carta di credito o il tuo conto bancario (quando possibile). Continua
Cliccando sulla scritta continua vi apparirà la nuova pagina con la scritta  Paga con la tua carta o Accedi
Sotto la scritta saranno apportati tutti campi da compilare per eseguire il pagamento con la carta.
Una volta compilati tutti  i campi richiesti dovrà cliccare sulla scritta Rivedi l'ordine e continua.
Dopo di che lei  conferma  e paga il suo ordine.

 


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